Privacy Policy

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito www.bsconciliazionisas.it e di coloro che interagiscono con i servizi offerti da B.S. Conciliazioni S.a.s. di Barbara Schiattarella.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

2. Tipologie di dati trattati

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

2.2 Dati forniti volontariamente dall'utente

Tramite il modulo di contatto presente sul sito, l'utente può fornire volontariamente i seguenti dati:

• Nome
• Indirizzo email
• Oggetto della richiesta
• Contenuto del messaggio

L'invio facoltativo, esplicito e volontario di comunicazioni agli indirizzi email o ai contatti indicati sul sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nel messaggio.

2.3 Dati trattati nell'ambito dei procedimenti di mediazione

Qualora l'utente decida di avviare o aderire a un procedimento di mediazione presso il nostro Organismo, verranno trattati ulteriori dati personali (dati anagrafici, fiscali, dati di contatto, documentazione relativa alla controversia) secondo quanto previsto dall'informativa specifica consegnata al momento del deposito della domanda.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

4. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali è effettuato mediante strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

Sono adottate misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione non consentita.

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati di navigazione è automatico e implicito nell'uso dei protocolli internet. Il conferimento dei dati tramite il modulo di contatto è facoltativo, ma il mancato conferimento impedisce di dare riscontro alla richiesta.

Il conferimento dei dati nell'ambito dei procedimenti di mediazione è necessario per l'erogazione del servizio; il rifiuto di fornirli comporta l'impossibilità di avviare o proseguire il procedimento.

6. Destinatari dei dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

• Personale autorizzato del Titolare, debitamente istruito e vincolato al segreto;
• Mediatori e professionisti incaricati dall'Organismo per lo svolgimento dei procedimenti di mediazione, nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR;
• Fornitori di servizi tecnici (hosting del sito, servizi di posta elettronica, manutenzione informatica), nominati Responsabili del trattamento;
• Consulenti fiscali, contabili e legali del Titolare;
• Autorità giudiziarie, amministrative e di pubblica sicurezza, nei casi previsti dalla legge.

I dati non sono diffusi e non sono oggetto di trasferimento verso Paesi extra UE, salvo l'eventuale utilizzo di servizi di hosting o cloud che applichino le garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR (clausole contrattuali standard).

7. Periodo di conservazione

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e in particolare:

• Dati di navigazione: il tempo tecnico necessario, salvo esigenze di accertamento di reati informatici;
• Dati del modulo di contatto: fino a 24 mesi dall'ultima interazione, salvo che dalla richiesta non nasca un rapporto contrattuale;
• Dati relativi a procedimenti di mediazione: 10 anni dalla conclusione del procedimento, in conformità agli obblighi di conservazione previsti dalla normativa sulla mediazione e dalla normativa civilistica e fiscale;
• Dati contabili e fiscali: 10 anni, come previsto dall'art. 2220 c.c.

8. Diritti dell'interessato

In qualunque momento l'interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, e in particolare:

• Diritto di accesso (art. 15): ottenere la conferma dell'esistenza di dati personali e l'accesso agli stessi;
• Diritto di rettifica (art. 16): ottenere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti;
• Diritto alla cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
• Diritto di limitazione (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento;
• Diritto alla portabilità (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare;
• Diritto di opposizione (art. 21): opporsi al trattamento per motivi connessi alla situazione particolare dell'interessato;
• Diritto di revoca del consenso, ove il trattamento sia basato sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare tali diritti è possibile inviare una richiesta scritta ai seguenti recapiti:

9. Reclamo all'Autorità Garante

L'interessato ha diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente (in Italia: Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati personali violi il Regolamento UE 2016/679 o la normativa nazionale applicabile.

10. Processo decisionale automatizzato

Il Titolare non effettua trattamenti che consistano in processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, sui dati degli utenti.

11. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso dell'utente, eventuali cookie di terze parti. Per informazioni dettagliate sull'utilizzo dei cookie e sulle modalità per gestire il consenso, si rimanda alla Cookie Policy.

12. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può subire modifiche nel tempo, anche in relazione a eventuali aggiornamenti normativi o modifiche ai servizi offerti dal sito. Gli utenti sono invitati a consultarla periodicamente.